Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Domaine de Bayeux

Hotel 3* clientèle internationale
Le Domaine de Bayeux est un hôtel de charme de 24 chambres, situé en plein coeur de Bayeux. Niché dans un cadre verdoyant et chargé d'histoire, il accueille une clientèle française et internationale, sensible à l'élégance, à l'authenticité et à un service attentionné.Missions principales :- Accueil et relation client: fournir les informations sur l'hôtel, la ville et les activités touristiques, assurer un suivi personnalisé de la satisfaction client tout au long du séjour- Gestion administrative et commerciale: gérer les réservations (téléphone, email, site web, OTA), éditer les factures, encaisser les règlements, clôturer les journées, mettre à jour les plannings de réservation et vérifier la disponibilité, participer à la vente des prestations de l'hôtel (petit-déjeuner, services annexes, boutique, etc.)Profil recherché :- Expérience en réception ou en relation client appréciée- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)- Bonne présentation, sens de l'accueil, autonomie, rigueur et réactivité- À l'aise avec les outils informatiques (PMS hôtelier, Pack Office, logiciels de réservation)- Esprit d'équipe et adaptabilité dans une structure à taille humaineAvantages :Environnement de travail agréable et familialParticipation à la vie de l'établissement et possibilités d'évolutionVous travaillez de 14h30 à 21h.Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Octobre 2026

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Pack Office
• Facturation
• Réactivité
• PMS