Les missions du poste
BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.L'hôtel Carline de Caen recherche pour la saison un ou une Réceptionniste Polyvalent(e) en CDD de mai à septembre en 35H
Situé à Caen au 11 rue du Professeur Joseph Rousselot, à proximité du CHU et du tramway campus 2 arrêt campus 4, l'Hôtel Carline de Caen accueille chaque année tant des clients business que loisirs.
Notre établissement propose 52 chambres, un restaurant traditionnel, un Bar et 2 salles de réunions modulables.
Vos principales missions
Sous la responsabilité de l'équipe de réception :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
* Traitement des réservations individuelles, groupes et séminaire.
* Veillez à la bonne facturation des prestations et à leur encaissement.
* Service du petit déjeuner
* Participer au service en salle.
* Gestion des courriels de l'Hôtel : vous répondez aux clients et assurez le suivi des mails auprès de vos collègues.
* Vous répondez aux demandes des clients, vous proposez des conseils touristiques au cours de leur séjour.
* Maitrise de l'anglais nécessaire / bon niveau d'orthographe.
* Poste du matin ou du soir ou coupure (occasionnelle) et nuit (en cas exceptionnel).
Le profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel mais aussi d'une grande rigueur pour s'organiser dans l'ensemble des tâches demandées pour le poste. Vous êtes passionné(e), dynamique, ponctuel, flexible dans vos horaires, agréable, et bon vivant.
* 2 jours de repos par semaine
* Pointeuse
* Prise en charge de la mutuelle d'entreprise à 50%
* Repas pris sur place
* Parking gratuit sur site
* Proximité des transports en commun
* Avantage best western
Compétences requises
- Anglais
- Accueil de la clientèle