Superviseur d'Exploitation Après-Midi H/F - SAS NOYON

NOYON est une entreprise de transport, logistique et déménagement basée en Normandie depuis 1835. Nous sommes certifiés Qualité et Environnement, agréés Opérateur Économique en Douane, et labellisés pour la performance logistique durable.

NOYON compte aujourd'hui 350 collaborateurs répartis sur ses différentes agences normandes. Si ce poste correspond à votre profil, nous vous invitons à postuler

Dans le cadre de notre activité de transport de marchandises, nous recherchons un(e) Superviseur Exploitation Après-midi H/F afin d'assurer la coordination opérationnelle des activités de ramasse et de distribution sur notre agence de messagerie.
Rattaché(e) au Responsable départs, vous êtes le garant de la performance opérationnelle de la vacation d'après-midi. Véritable manager de proximité, vous pilotez les équipes et veillez à l'optimisation des moyens humains et matériels afin de garantir le respect des engagements clients.

Vos missions principales :

Pilotage de l'exploitation
- Organiser et superviser l'ensemble des opérations de collecte et de distribution de l'après-midi.
- Garantir le respect des départs en tournée, des horaires de mise en livraison et des départs des tractions de nuit.
- Assurer la gestion des imprévus d'exploitation et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Veiller au respect des procédures opérationnelles et des engagements qualité.
Optimisation des moyens de transport
- Optimiser le plan de transport et les tournées de collecte.
- Maximiser le taux de chargement des véhicules et limiter les kilomètres à vide.
- Ajuster les ressources en fonction des volumes d'activité.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d'amélioration continue.

Management des équipes
- Encadrer et animer les conducteurs et sous-traitants.
- Assurer la transmission des consignes.
- Veiller au respect de la réglementation sociale et des règles de sécurité.

Relation clients et qualité de service
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Traiter les demandes urgentes et les aléas opérationnels.
- Collaborer avec les services commerciaux, quai et relation clients.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

- Expérience significative dans le transport routier de marchandises, idéalement en groupage ou messagerie.
- Sens de l'organisation et de l'anticipation.
- Connaissance de la réglementation transport et du management de conducteurs.
- Excellente capacité d'analyse et de prise de décision dans un environnement réactif.
- Goût du terrain, sens du service client et culture de la performance.
- Maîtrise des outils d'exploitation transport et de géolocalisation.
- Bonne réactivité face aux délais imposés, gestion du stress et de l'imprévu.
- Solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes et les clients.

• Service client
• Transport routier
• Amélioration continue
• Relation client
• Gestion du stress
• Management d'équipe
• Réactivité
• Règles de sécurité
• Prise de décision