Conseiller Commercial H/F - Concentrix Caen
Les missions du poste
Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.
Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom...
Pour le compte de nos clients, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, mail et courrier) et évoluent dans différents domaines tels que : l'énergie, le domaine bancaire, etc.
En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, ...
Les missions proposées en tant que Conseiller Commercial plus particulièrement dans le domaine de l'énergie sont les suivantes :
- Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes courantes (facturation, aux contrats, aux réclamations et aux informations générales) ;
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité de service conforme aux exigences du client donneur d'ordres ;
- Participer activement au développement commercial du projet en identifiant les besoins du client afin de proposer des services gratuits et payants adaptés ;
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui possèdent les compétences relationnelles et commerciales suivantes :
- Sens du service client : Vous avez une réelle volonté d'apporter des solutions de qualité et de garantir la satisfaction des utilisateurs ;
- Possèdent une aisance commerciale : Vous êtes à l'aise avec l'idée de promouvoir des offres et de proposer systématiquement des services (gratuits ou payants). Vous voyez chaque appel comme une opportunité de conseiller au mieux le client ;
- Écoute active : Vous savez poser les bonnes questions pour identifier les besoins réels du client et formuler la proposition la plus pertinente ;
- Persévérance et ténacité : Vous savez maintenir un niveau de motivation élevé et rebondir après chaque échange, quel que soit le résultat de la proposition commerciale ;
Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !
Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !
En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.
Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances.
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Relation client
- Écoute active
