Les missions du poste
Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !
Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.
Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance
Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité
Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.
Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction
Le Réceptionnaire après-vente motocycles accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, le diagnostic technique et les interventions courantes sur les motocycles, ainsi que la restitution des véhicules et la commercialisation de produits et services.
En tant que Réceptionnaire après-vente motocycles, vos principales activités consisteront à :
- Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Communication directe avec le chef d'atelier ainsi qu'avec l'ensemble de l'équipe de mécaniciens,
- Transmission des informations et suivi des interventions,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Réalisation de diagnostics techniques sur les motos,
- Réalisation d'interventions de maintenance sur les motocycles.
Le profil recherché
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne dotée d'un bon relationnel et de solides connaissances techniques en mécanique moto.
Le service client vous plaît ? La mécanique moto vous passionne ? Vous aimez le travail bien fait ?
Ce poste est pour vous si :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe,
- Vous avez des connaissances solides en mécanique automobile,
- Vous avez à coeur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client.
Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l'esprit collectif !
Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (40h), au sein de notre Pôle MOTO situé à Biéville-Beuville (14).
Les avantages :
- Une prime d'objectif pouvant atteindre 6000 € par an, soit 500 € par mois,
- Une prime qualité pouvant atteindre 480 € par trimestre,
- Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée),
- Une mutuelle entreprise avantageuse,
- Adhésion au Club Mary,
La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience.
N'hésitez-plus, rejoignez-nous !
Compétences requises
- Service client
- Travail en équipe
- Accueil de la clientèle
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Encaissement
- Fidélisation
- Diagnostic technique