Assistant BTP H/F - Triangle Solutions Rh

L'assistant(e) de production complétera le pilotage de l'activité de raccordement et de SAV fibre optiqueAu quotidien, il ou elle épaulera le conducteur de travaux dans la gestion du fil de l'eau.Il ou elle sera à l'aise avec les outils principaux du pack Office (en utilisation uniquement) et fera preuve de bonnes disposition à l'oral (politesse, élocution, persuasion).- Pilotage à chaud des aléas.- Pilotage des réaffectés BL (dossiers en souffrance) et des erreurs ou blocage de clôture.- Vérification des causes d'échecs déclarées.- Pilotage des réclamations « simples » (VQSE dossier REP)).- Réalisation et traitement de campagne SMS (contact client pour avance de rdv par exemple).- Sécurisation des dossiers SAV Pro (FHP) en sur-sensibilisant le technicien.- Gestion des urgences terrain de son domaine de compétence (Besoin nacelle, aiguille longue, etc. ). - Suivi et relance des comptes rendus d'interventions si non renvoyés dans les temps.- Demande d'autorisations administratives (permis de voirie, etc.. )

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyser les données d'une étude, d'un projet,Recueillir et analyser les besoins client,planifier les interventions des techniciensQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• SAV
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Empathie