Gestionnaire Administratif et Technique H/F - Maisons Bessin

Maisons Bessin : la proximité d'une entreprise familiale, la garantie d'un grand groupeFondée en 1988 dans le Bessin, l'histoire de Maisons Bessin est celle d'une expertise bâtie sur le terrain normand. Notre philosophie repose sur la stabilité des équipes, la proximité avec nos clients et la connaissance pointue des réalités locales du Calvados et de la Manche. Nous appartenons à Batinéo Groupe depuis 2022. Ce groupe familial innovant et engagé est un acteur majeur de la construction et de la rénovation, il intervient sur 9 régions françaises, au travers de 60 agences réparties sur 5 marques dédiées à la construction de maisons individuelles.
Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (chantiers en cours ou terminés) et orienter chaque demande vers l'interlocuteur compétentRéceptionner, traiter et distribuer le courrier et les recommandés.Recevoir les demandes SAV, les prioriser, les transmettre aux artisans ou au technicien/conducteur de travaux, et suivre le planning d'interventionRédiger les protocoles d'accord et procès-verbaux de levée de réservesSuivre les encaissements, les consignations et relancer les clients si nécessaireGérer les dossiers dommages ouvrage, de la déclaration à la clôtureSuivre les dossiers en contentieux / judiciairePréparer les dossiers de réception et traiter leur retourAssurer le rôle d'office manager : bon fonctionnement des bureaux, approvisionnement des fournitures, confort des locauxListe non exhaustive : selon les besoins du service, toute autre mission administrative ou d'appui transverse pourra vous être confiée

Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client, idéalement dans le bâtiment ou la promotion immobilièreConnaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciéeOrganisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgencesAisance relationnelle naturelle et vrai sens du service clientCapacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction)Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMICuriosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste

• Service client
• Gimi
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• SAV
• Pack Office
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d’adaptation