Technicien Support de Proximité H/F - Attineos Infrastructures

?? Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société soeur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel basé à Caen, nous recherchons un Technicien Support de Proximité. Au plus près des utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et contribuez à garantir la continuité de service sur le site. Vos missions : · Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques. · Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2. · Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail ainsi que les équipements périphériques. · Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations dans les différents outils d'administration. · Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. · Assurer le traitement et le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents. · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail. · Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et documentations techniques.Profil : Pour rejoindre notre équipe de Tineos De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows, de la suite Microsoft 365, d'Active Directory ainsi que des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes à l'aise avec l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, imprimantes et équipements associés. Reconnu pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie. Curieux, réactif et organisé, vous aimez résoudre les problématiques du quotidien et travailler dans un environnement dynamique. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste. ?? L'aventure Attineos infra proposée : - Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible, - Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois, - Une rémunération à partir de 24K€ brut annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles ????? et des primes à la cooptation et à la certification?? - Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin ! - Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

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