Facilitateur Production et Offre Numérique 96 - 26 H/F - Carsat

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).
MissionEn qualité de Facilitateur / Facilitatrice, vous évoluez au sein d'une agence retraite pour :Assurer l'accueil des assurés et les accompagner dans la réalisation des démarches en ligne dans le respect des parcours clientsÊtre l'ambassadeur de l'offre de service en ligne de l'Assurance Retraite (animation d'ateliers, démonstrations .)Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels sortants, appels entrants)Assurer la réception, le tri et l'acheminement des courriersAlimenter les bases de suivi informatique liées aux courriers, aux dossiers et aux flux d'accueilTraiter les courriers et dossiers simplesConstituer des dossiers (préparation de documents, photocopie de pièces, tri...)Enregistrer des données sur le système d'information (enregistrement de dossiers, scannérisation de documents...)ProfilVous êtes séduit / séduite par le poste ?Voici les quelques prérequis :Vous possédez idéalement :une maîtrise des outils bureautiques dans l'environnement WINDOWS et plus particulièrement WORD et EXCELune aisance avec les nouvelles technologiesle sens de la rigueur, de l'organisation (gestion du temps et des priorités)la capacité à travailler en équipeLes conditions particulièresVous êtes titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2Quelques avantages complémentairesLe temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)La carte chèque déjeunerLes avantages du CSEUn parking privé sécurisé...Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 15/07/26.La prise de fonctions interviendra le 3 aout 2026La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Gérer l'accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Word - ExcelQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités générales de sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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