Responsable Qualité du Pôle Séniors - Ccas d'Hérouville Saint Clair H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous l'autorité de la direction, la responsable qualité conçoit et pilote la politique et la démarche qualité du Pôle Séniors selon la répartition suivante : 40% EHPAD, 30% Résidence Autonomie et 30% Service à la personne.

Elaborer la politique Qualité / Gestion des risques

Contribuer au pilotage, à la mise en oeuvre et au suivi du programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins.

Assurer le suivi des démarches de certification et d'évaluation externe des établissements du Pôle Séniors.

Elaborer, déployer des outils et méthodes de pilotage et de gestion (audits, indicateurs, tableaux de bords, gestion documentaire).

Être l'interlocuteur privilégié des professionnels en tant qu'expert dans son domaine de compétence.

Apporter un soutien méthodologique aux différents groupes de travail, comités et référents (gestion de projet, gestion d'un groupe de travail...)

Promouvoir la culture de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l'établissement.

Sensibiliser les agents du Pôle Séniors, à travers des actions de sensibilisation et de communication.

Assurer le suivi des indicateurs qualité mis en place.

Assurer le suivi des évènements indésirables et la mise en oeuvre des plans d'actions.

Diplôme requis : Diplôme supérieur de niveau I dans le secteur social et médico-social

Connaissances/Savoirs :

- Connaissance des logiciels métiers

- Connaissance de l'environnement institutionnel

- Maitrise de la démarche qualité et gestion des risques

- Maîtrise de la procédure d'évaluation externe des établissements médico-sociaux

Savoir-faire :

- Rigueur administrative

- Connaissance des différents secteurs de la Direction et de la Ville

- Maîtrise des outils qualités et de la conception des documents qualités (protocoles, procédures...)

Savoir-être :

- Discrétion

- Autonomie

- Sens du service public

- Sens de l'organisation

- Forte disponibilité

- Qualités relationnelles

- Esprit d'équipe

• Gestion des fonds documentaires
• Sens du relationnel
• Gestion du risque
• Conduite de projet
• Autonomie
• Contrôle qualité
• Sens de l’organisation