Technicien Assistant Utilisateur H/F - Oscar-Green-Tech
- CDI
- Oscar-Green-Tech
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateursVéhicule de service du client pour les déplacementsTraitement et résolution des incidentsSupervision et prévention des incidentsParticipe aux projets de déploiement matériel et logicielParticipe aux projets de déménagementAppliquer les procédures et en être le garantMaîtrise de l'environnement poste de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, outils de déploiement).Connaissances en gestion d'environnements réseaux, tant sur la partie logicielle que matérielle (Switchs, VLAN, bornes Wi-Fi, ...). Intervenir sur le brassage et l'agencement de poste de travailIntervenir sur le brassage et l'agencement de baies informatiques.Un bon relationnel, et être tourné vers la satisfaction client.Gestion d'une intervention tout en sachant collaborer efficacement sur des projets communs.Savoir alerter rapidement lorsqu'il y a des éléments bloquants.Une attention particulière portée aux détails et au respect des procédures. Produire des comptes rendus d'intervention clairs et exploitables pour le suivi client, et participation à la rédaction de procédures pour les services techniques.Curieux, savoir faire des remontés, savoir capter le besoin et le retranscrire
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Compétences requises
- Service client
- Accompagnement du client
- Protocoles et Procédures
- Compte-rendu
- Brassage
- Wi-Fi
- Windows
- VLAN