Ingénieur Commercial Services H/F - Schindler

Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros.

Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, Schindler emploie près de 70 000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise et participent à la production, au montage, à la maintenance et à la modernisation des solutions de mobilité.

Schindler compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de Schindler et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, votre mission générale est d'assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de clients afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux, relatifs aux contrats d'entretien, aux modernisations et aux réparations.
A ce titre les principales missions sont les suivantes :

- Piloter l'activité commerciale des contrats de Maintenance et de la Modernisation :

- Fidéliser la clientèle existante (plan de visites, évènements ciblés, ...), améliorer les rentabilités notamment au travers de la vente des services additionnels.

- Développer son portefeuille auprès des clients existants et en prospectant de nouveaux clients

- Prendre en charge spécifiquement les projets de Modernisation et des remplacements complets (relevé en gaine, chiffrage, constitution du dossier de réponse client/ appel d'offre, réalisation de la vente), soit pour des appareils « en parc » soit dans une démarche de prospection.

- Promouvoir les produits du catalogue Schindler dans le respect des directives qualité et sécurité en vigueur

- Elaborer, remettre et négocier les propositions commerciales adéquation avec les directives données
- Garantir les échanges et les remontées d'informations clients en collaboration avec les services Maintenance et travaux
- Traiter les réclamations clients qui le concernent en collaboration avec les responsables opérationnels
- Participer au recouvrement en cas de litiges

Profil recherché

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure
- Vous justifiez d'une expérience dans l'environnement, des services techniques, de l'industrie ou du BTP, idéalement dans le secteur des ascenseurs.
- Vous faites preuve de proactivité, d'autonomie et de rigueur, avec une forte appétence pour le terrain et les produits techniques.
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et savez instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.
- Vous êtes orienté(e) résultats et veillez à développer des solutions équilibrées, créatrices de valeur pour l'entreprise et ses clients.
- Vous avez une bonne connaissance des marchés publics et privés locaux, constituant un atout supplémentaire.

• Sens du relationnel
• Rédaction d'appel d'offres
• Autonomie
• Gestion budget
• Fidélisation des clients