Réceptionniste d'Hôtel Polyvalent H/F - France Travail

Etablissement 3 étoiles rénové en 2020, allie design contemporain et atmosphère cosy. Idéalement situé près du Zénith, du Parc des Expositions, du Palais des Sports et du Stade Michel d'Ornano, il est parfait pour les séjours d'affaires ou de loisirs. Nos chambres sont équipées de climatisation, prises USB, Wi-Fi gratuit et illimité. Nous disposons d'un parking sécurisé et d'une borne de recharge pour voitures électriques.Missions principales :
- Accueil et gestion des clients (check-in, check-out)
- Gestion des réservations et utilisation du logiciel VEGA (formation possible)
- Préparation et service des petits déjeuners en formule buffet
- Préparation des salles de séminaire et contrôle des chambres
- Aide ponctuelle au restaurant

Compétences et savoir-être recherchés :
- Expérience obligatoire d'au moins 1 an en hôtellerie
- Maîtrise de l'anglais (niveau B1 minimum)
- Connaissance du logiciel VEGA est un plus
- Autonomie, réactivité et sens du service

Conditions de travail :
- Horaires variables en journée ou soirée (6h/6h30 à 14h30/15h30 ou 14h30/15h30 à 22h30 selon l'activité de l'hôtel)
- 2 jours de repos à déterminer
- Pas de logement possible sur place

Formation :
- Formation possible sur le logiciel VEGA

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais