Conducteur Receveur H/F - Yana'bus

Vous avez en charge la conduite des bus ou BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) sur les lignes urbaines prévues de transport en commun, en application des règles de sécurité et de suivi d'itinéraires prédéterminés et d'accueil des passagers.

Vos Missions principales:
- Assurer le transport sécurisé des passagers tout en garantissant un accueil de qualité.
- Conduire les bus ou BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) sur les lignes urbaines prévues.
- Respecter strictement les horaires, les itinéraires et les règles de sécurité.
- Accueil et service aux voyageurs.
- Contrôler, valider et encaisser les titres de transport.
- Informer les passagers sur les trajets, correspondances, horaires et perturbations éventuelles.
- Gérer les situations particulières : assistance aux personnes à mobilité réduite, incidents, réclamations.
- Signaler tout incident ou panne au Poste de Commandes Centralisés (PCC).
- Renseigner les rapports d'activité et les documents liés à l'exploitation.
- Participer à la coordination avec les autres conducteurs et le service client.
- Vérifier l'état du véhicule avant et après le service.
- Effectuer des contrôles de sécurité et signaler toute anomalie.
- Présenter ses documents de conduites à jour lors de toute demande.

Compétences requises :
- Maîtrise de la conduite sécurisée des véhicules urbains.
- Connaissance des règles de sécurité routière et des normes de transport public.
- Sens de l'accueil, diplomatie, empathie, patience et capacité à gérer le stress.
- Rigueur dans le respect des horaires et des procédures.

Conditions de travail :
- Horaires variables, incluant tôt le matin, soirées et samedi
- Travail en contact direct avec le public.
- Port obligatoire de la tenue professionnelle et respect des consignes de sécurité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Documents de bord d'un véhicule,Formation Continue Obligatoire (FCO),Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO),Permis de conduire catégorie D,Réglementation du transport de personnes,Règles de circulation et de stationnement en agglomération,Règles de conduite et de sécurité routière,Règles de sécurité des biens et des personnes,Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV,Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route,Titres de transports,Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule,Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas,Transporter des passagers,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter la conduite en fonction des conditions météorologiques,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Assurer le respect des horaires de départ, d'arrivée et de desserte des arrêts,Communiquer avec la centrale en cas de problèmes techniques,Encourager le respect des règles de conduite à bord,Fournir un service de qualité,Gérer les périodes de forte affluence avec calme,Gérer une situation conflictuelle,Informer les passagers en cas de déviation de l'itinéraire,Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences,Procéder à l'encaissement,Suivre les itinéraires prédéfinis tout en restant flexible aux changements,FIMO / FCO,Permis D Voyageurs

Permis: D - Transport de personnes exigé

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.