Les missions du poste
Entreprise à taille humaine, appartenant au groupe familial LAMY, VIRIA compte 130 collaborateurs sur les 5 départements normands centralisés sur 3 agences : CAEN, ST LO, RIVES-EN-SEINE. Anciennement dénommé Les Combustibles de Normandie, nous cumulons plus de 60 ans d'expérience dans les services en efficacité énergétique et environnementale et en particulier les ENR (bois, biogaz, solaire) et près de 200 ans dans les métiers de l'énergie.
En proximité avec ses clients, VIRIA s'engage pour une nouvelle approche de l'amélioration du confort dans l'habitat à travers une exploitation digitalisée des systèmes collectifs de production et distribution de chaleur et froid.
Nous mettons l'humain au coeur de nos pratiques managériales. Le développement des compétences de nos collaborateurs et leur sécurité sont des priorités pour répondre aux nouveaux enjeux de transition énergétique.
Pour accompagner son développement, VIRIA recrute un(e) assistant(e) d'exploitation, pour rejoindre nos équipes sur Caen.
Au sein d'une équipe rattachée au Responsable d'Exploitation, vous assurez l'appui administratif et organisationnel aux interventions du service exploitation. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Contribuer à l'organisation du planning hebdomadaire des techniciens
- Contribuer au paramétrage des gammes d'intervention et des nouveaux contrats dans le logiciel métier
- Contribuer à la prise des appels clients et à l'ordonnancement des interventions de dépannages
- Détecter les anomalies dans la réalisation et le compte rendu des interventions et alerter le responsable
- Contribuer à l'établissement des devis de travaux sur les installations des clients
- Relancer les clients pour l'obtention des commandes
- Produire et envoyer les factures des interventions selon les engagements contractuels
- Préparer les rapports d'activités avant la présentation au responsable
- Contrôler et clôturer des commandes liées aux contrats d'exploitation
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et intérêt pour les activités techniques, les travaux CVC et la gestion de la consommation énergétique vous aideront à réussir dans ce poste.
Le profil recherché
- Excellent relationnel client
- Maîtrise des outils bureautiques (word, excel)
- Très bonnes capacités organisationnelles
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Expérience significative sur un poste similaire