Gestionnaire Administratif·ve et d'Aide à l'Usager H/F - Asp Direction Regionale Normandie

En tant que gestionnaire vous prendrez en charge la gestion de dossier et l'assistance téléphonique relevant du dispositif chèque énergie. Vous participerez également aux activités annexes en fonctions des besoins : classement et archivage des pièces.

Activités techniques : Analyser les dossiers et pièces complémentaires réceptionnées en référence aux règlementations et procédures définies, contrôler, instruire, calculer si nécessaire les montants dus et indus.

-Saisir, valider et liquider les données sur les applicatifs informatiques dédiés
-Permanence téléphonique relative au dispositif

Profil recherché :
-Connaissances des outils bureautiques (excel, word, internet)
-Poste avec activité téléphonique importante, bonne expression et compréhension des usagers
-Sens de la communication interne et externe, du travail en équipe, et du partenariat.
-Sens des responsabilités, respect des procédures, et bonne organisation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Gestion de l'emploi du temps
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique