Alternance Service Clients Magasins H/F - 14

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la logistique et de la supply chain, un Alternant Service Clients Magasins (H/F) pour un démarrage en septembre 2026 (possibilité de démarrer par un stage préalable).

Le rythme de travail pour cette mission sera en horaires de journée, du lundi au vendredi.
La mission se situe à Cormelles-le-Royal (14).

Au sein du Service Clients Magasins, rattaché(e) à son responsable et encadré(e) par l'équipe, vous contribuerez à la mise en place et à l'accompagnement des principales missions suivantes :
- Répondre aux appels entrants des magasins
- Traiter les demandes liées à la logistique (livraisons, retards, litiges, anomalies, prises de commandes)
- Suivre les dossiers clients et assurer un retour d'information fiable et dans les délais
- Saisir, mettre à jour et analyser les informations dans les outils métiers
- Assurer la coordination entre les magasins, les entrepôts et les transporteurs
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus
- Participer au suivi des indicateurs de performance (NPS, délais de traitement, ...)