Responsable d'Équipe Gestion Assurance H/F - 14

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative.

En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !- Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement

- Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale

- Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées

- Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production

- Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle

- Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients

- Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes

- Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers

- Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer