Gestionnaire Indemnisation Auto H/F - 14

Rejoignez HELMETT Assurances, un courtier en assurance innovant et en pleine expansion, et participez à notre ambition de devenir le leader du marché !

Avec 30 ans d'expérience, HELMETT Assurances révolutionne le secteur de l'assurance en proposant des solutions modernes et adaptées. Notre mission est de simplifier l'assurance pour offrir à nos clients une protection optimale et personnalisée. Nous nous adressons aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers, en mettant un point d'honneur à écouter, protéger et innover. Nos valeurs fondamentales sont :

- Écoute : Comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur offrir les solutions les plus adaptées.

- Protection : Assurer une protection complète à chaque étape de la relation client, avant, pendant et après la signature du contrat.

- Innovation : Développer des produits et services innovants pour anticiper les attentes de nos clients et simplifier leur gestion des risques. Rejoindre HELMETT Assurances, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où vos idées et votre engagement font la différence.Nous recherchons un(e) Gestionnaire Indemnisation afin d'assurer la gestion complète des sinistres automobiles pour le compte des clients du cabinet.

Gestion des sinistres automobiles

- Réception, analyse et ouverture des déclarations de sinistres auto.
- Vérification des garanties, franchises et responsabilités.
- Application des conventions inter-compagnies (IRSA, IRCA...).
- Instruction et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Gestion des recours (émis et subis).

Relation avec les compagnies et partenaires

- Échanges avec les compagnies d'assurance, experts, réparateurs....
- Suivi des expertises.
- Négociation des indemnisations dans l'intérêt du client.

Relation client

- Information et accompagnement des assurés à chaque étape du sinistre.
- Réponses aux demandes clients (téléphone, mail).
- Gestion des situations sensibles ou conflictuelles.
- Contribution à la fidélisation du portefeuille clients.

Suivi administratif

- Saisie et mise à jour des dossiers dans l'outil de gestion.
- Suivi des règlements et provisions.
- Respect des délais et procédures internes.
- Reporting de l'activité (volumes, délais, anomalies).