Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Centre d'appel et de relation client, situé à Caen.
Elle fournit des services de gestion de la relation client pour divers secteurs : banque, assurances, télécoms, énergie, etc.
Cela inclut appels entrants, mails, traitement des réclamations, support client, vente à distance.
Tu veux devenir le héros du quotidien de nos clients ?
Viens aider Fanny à comprendre sa facture d'électricité (oui, c'est pas toujours simple !), Léa à gérer son déménagement et ouvrir son nouveau contrat (parce qu'un déménagement, c'est déjà assez stressant comme ça), et Caroline à se connecter à son espace client (parfois, la tech, ça fait peur).
Le profil recherché
Vous faites preuve de diplomatie et savez adapter votre discours à chaque interlocuteur. Votre écoute active, votre aisance relationnelle et votre patience vous permettent de gérer les situations avec calme et efficacité. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'une capacité à convaincre, vous apportez des réponses claires et personnalisées à nos clients.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Capacité d'écoute