Ouvrier d'Encadrement H/F - 14

Gares, aéroports, terminaux : chaque hub présente des nécessités complexes en termes de sécurité et de gestion, c'est pourquoi il doit s'appuyer sur des partenaires aux compétences solides.

Rekeep a acquis une expérience verticale dans le secteur des transports, du nettoyage à la maintenance, avec une expertise particulière dans le transport ferroviaire.

Une spécialisation en termes de personnel dédié et de processus de gestion qui se répercute sur la qualité des services fournis, dans le plusSous la responsabilité du responsable de site de Caen, vous gérez au quotidien sur l'ensemble du site les axes suivants :
Nettoyage :
- Assurer les opérations de nettoyage demandées en respectant les règles de qualité et de sécurité et environnement
- Comprendre et faire appliquer les modes opératoires de nettoyage, proposer des améliorations
- Préparer et utiliser les produits, consommables ainsi que les moyens de mécanisation nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
- Vérifier, avant l'usage, l'état du matériel, la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation de son équipe
- Effectuer et/ou encadrer la remise en état des locaux
- Effectuer les contrôles de prestation dématérialisés
- Effectuer des veilles agents et sites dématérialisées
- Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables

Communication interne :
- Respecter et faire respecter les procédures de traçabilité sur le site (papier ou dématérialisée)
- Informer son responsable des pannes/dysfonctionnements « matériels »
- Réaliser les demandes, auprès de son responsable, d'intervention sur le matériel
- Informer son responsable de la consommation des produits et les besoins à venir
- Signaler les anomalies à son responsable
- Informer son responsable des écarts liés à la discipline
- Transmettre à son responsable toute manifestation d'insatisfaction client

Relations clients :
- Veiller à assurer un bon relationnel avec le client et ses collaborateurs
- Veiller à respecter la confidentialité du client et de ses collaborateurs
- S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
- Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe
- Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son responsable
- Transmettre à son responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
- Réaliser des contrôles contradictoires de la prestation

Management :
- Veiller à la bonne intégration et à la formation les nouveaux embauchés
- Développer les compétences de son équipe en les formants et en les accompagnants
- Remonter les besoins en formation à son responsable, participer à l'élaboration du plan de formation pour son équipe
- Assurer la montée en compétence de son équipe
- Évaluer régulièrement les agents sur leurs compétences techniques et leurs connaissances des modes opératoires/protocoles
- Réaliser les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
- Veiller au respect des consignes de sécurité du site
- Assurer la répartition du travail au sein d'une petite équipe (+/- 10 personnes)
- Veiller à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe
- Transmettre les écarts disciplinaires à son responsable
- Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
- Remonter à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité.
- Superviser et certifier les pointages
- Réaliser les veilles agents, veilles sécurité et site de son équipe

COMPÉTENCES REQUISES :
- Autonomie
- Management
- Compétence informatique
- Rapidité et qualité d'exécution
- Maitrise des modes opératoires de nettoyage
- Capacité d'adaptation (situation de travail, rythmes d'activité.)
- Habilitation H0-B0, SST, CACES

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