Chef d'Equipe Regie de Collecte - Communauté Urbaine Caen la Mer H/F - 14

La direction collecte, propreté urbaine et parc matériel est composée des services suivants : Propreté urbaine, Parc matériel, Ressources, Collecte des déchets ménagers et assimilés.

Sous l'autorité du responsable du pôle Régie, vous assurez le bon fonctionnement d'un service de collecte des déchets ménagers d'un secteur géographique et l'encadrement des agents de collecte dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité et avec pour objectif d'apporter un service de qualité aux usagers.

Gestion de l'activité de collecte
Organiser et coordonner les tournées de collectes : préparation, affectation des véhicules en coordination avec le mécanicien.
Piloter et contrôler les départs et les retours des camions.
Informer les agents de collecte sur les ajustements (nouveau lotissement/entreprise, travaux) et réaliser des plans de déviations.
Organiser et contrôler la bonne tenue des documents de suivi de l'activité (données de collecte, tonnages...).
Optimiser la répartition des équipements et des matériels.
Assurer le suivi du nettoyage extérieur des bennes.

Encadrement des équipes
Réaliser, ajuster et suivre les plannings journaliers des agents, gérer et transmettre les heures de travail effectuées.
Collecter les informations/documents nécessaires au traitement des absences, organiser les remplacements.
Accueillir, accompagner et former les nouveaux arrivants.
Evaluer les agents de collecte titulaires et non titulaires dont vous êtes responsable.
Informer et contrôler l'application des consignes d'hygiène et de sécurité, rédiger des fiches et protocoles qualité/sécurité.
Réaliser des suivis de collecte.
Communiquer auprès des agents sur l'avancement de la résolution des remontées de collecte.

Gestion des réclamations et de « performances » de collecte
Veiller à la bonne exécution et à la qualité des prestations réalisées.
Gérer les réclamations et les relations avec des usagers, trouver des solutions à leurs problèmes.
Participer aux réunions de chantier.
Analyser les remontées terrain (suivi GPS, demandes des usagers et/ou des équipiers de collecte), faire le lien avec les services partenaires (travaux de voirie et d'élagage, stationnement gênant, problème de tri sélectif, dépôt sauvages..).
Gérer les commandes de bacs sur le secteur de la régie par l'utilisation du logiciel.
Gérer les problèmes de tri sélectif sur le secteur de la régie.
Être force de proposition pour améliorer et optimiser les circuits de collecte.

Activités secondaires
Assurer le renfort ou remplacement sur une benne en tant que chauffeur ou ripeur.
Accompagner le mécanicien ou le laveur chez les prestataires extérieurs.