Chargé de Clientèle H/F - 14

Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'édition de revues et périodiques, un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour une mission temporaire.

Vos missions :. Vous jouez un rôle clé dans la relation avec les abonnés BtoB, en assurant la relance des impayés tout en préservant la qualité de la relation client.

- Relancer les clients par téléphone, mail ou courrier,
- Identifier les raisons des impayés et proposer des solutions adaptées,
- Mettre à jour les dossiers et informations clients,
- Allier écoute, fermeté et sens du service.

Votre profil :.
- Une première expérience réussie en relation clients BtoB avec appels sortants,
- À l'aise au téléphone, vous savez instaurer un bon contact,
- Rigueur, organisation et fiabilité,
- Empathie et diplomatie, tout en sachant faire preuve de fermeté,
- Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils digitaux,
- Confort avec les chiffres et les données clients.

Conditions de la mission :.
- Démarrage : 15/09 ou 29/09
- Contrat : 1 mois, renouvelable 1 mois
- Lieu : Colombelles
- Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Avantages : Tickets restaurant (9,50 €/jour, dont 5,70 € pris en charge) + 13ème mois