Apprentissage Afpa - Conseiller Client par Téléphone H/F - 14

Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres...!

Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions.*** OFFRE EN ALTERNANCE AVEC L'AFPA ***

En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Caen, le reste du temps dans l'entreprise.

Description du poste :

Un organisme de formation souhaite intégrer des Conseillers Client par téléphone pour renforcer son équipe Relation Client.

L'objectif est d'apporter des renseignements et orienter efficacement les candidats aux formations proposées.

Les missions confiées à l'alternant(e) :
- Appels sortants vers des demandeurs (pas de démarchage, les appels sont vers des personnes ayants déjà manifesté un intérêt)
- Premier niveau d'analyse des demandes
- Invitation à des rencontres physiques avec le centre de formation

Validation du titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance (Titre RNCP - ministère du travail).