Coordinateur SAV - Froid Industriel H/F - 14

Le cabinet de recrutement Réseau Alliance accompagne son client, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le traitement d'air, dans le recrutement d'un coordinateur SAV H/F, pour une embauche en CDI.

Le poste est basé sur l'agglomération Caennaise (14).

Rattaché(e) directement au responsable de l'agence, vous suivez les interventions de maintenance ou dépannage, en pilotant une équipe de techniciens.- Planifier et coordonner les interventions SAV pour assurer une réactivité optimale

- Être l'interlocuteur privilégié des clients et leur offrir un suivi personnalisé

- Gérer les urgences et optimiser les plannings techniciens

- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers (rapports, devis, garanties)

- Fluidifier les échanges entre clients, techniciens et ateliers

- Veiller au respect des délais et engagements contractuels

- Suivre les indicateurs de performance SAV et proposer des améliorations

- Contribuer activement à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

- Participer à la formation et au briefing des équipes techniques