Téléconseiller Client H/F - 14

Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie dans le secteur de la plomberie et du chauffage.
L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Et plus récemment sur Bayeux (2023) et Cabourg (2024).
Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés pour des solutions de plomberie, de chauffage, de climatisation, d'énergie renouvelable, et de rénovation globale que ce soit pour de l'installation, de la rénovation ou du dépannage.
Larcher Services veille tout particulièrement au bien-être de ses collaborateurs et s'assure de favoriser une démarche bienveillante et respectueuse des règles de base d'hygiène, de santé et du droit du travail.Que diriez-vous d'intégrer une entreprise spécialisée dans la plomberie et les systèmes de chauffage dynamique du département du Calvados ?

Vos missions en tant que professionnel seront :

Accueil téléphonique et orientation des clients

Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes

Gestion des appels d'urgence

Traiter l'ensemble des appels entrant de manière courtoise

Gérer les demandes d'informations et prise de rendez-vous

Assurer la planification des interventions si besoin

Traiter de A à Z l'appel dès la réception à la résolution du problème